to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Alındı Ama Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
26 Kasım tarihinde Mavi’nin internet sitesinden eol5200576 numaralı siparişle bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iadesini pazartesi günü Aras Kargo ile gönderdim. Sistem üzerinde ise iadem “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İademin alındığı görülmesine rağmen para iademin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin incelenerek banka hesabıma ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34432690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
