İade Süreci Başlatılamıyor Ve Kargo Bilgisi Yok

Betül

15 Mayıs 02:41

13 Mayıs Çarşamba günü saat 14.00’te Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, 6431687613345 takip numaralı kargom kurye tarafından tarafıma getirildikten sonra, kapıda teslim almadan iade sürecini başlatıp iade koduyla birlikte tekrar kuryeye teslim ettim. Kurye kargomu alıp götürdü ancak 2 gündür iade sürecim başlamadı.

Ertesi gün Aras Kargo ile görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse arayıp bilgi vermedi. Şu anda kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

15 Mayıs 02:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Betül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35995659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo İnebolu Şubesi Kargolarımı Adresime Teslim Etmiyor, Mağdur Oluyorum

Elif

Aras Kargo

16 Aralık 2025 01:02

294

Uzun süredir Aras Kargo Kastamonu İnebolu şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır kişisel alışverişlerime ait kargolarım dağıtıma hiç çıkarılmadan doğrudan şubeden iade ediliyor. Adresime teslimat yapılmıyor ve sürekli aynı durum tekrar ediyor. Ben ev adresime normal şekilde teslimat ...

aras-kargo-inebolu-subesi-kargolarimi-adresime-teslim-etmiyor-magdur-oluyorum-4.jpg

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargom Ve Yanlış Bilgilendirme

Gürkan

Aras Kargo

13 Aralık 2025 21:24

415

Aras Kargo’nun Karamürsel şubesi aracılığıyla N11 uygulamasından verdiğim 202488866138 numaralı siparişe ait, 5757*******29 takip numaralı kargom tarafıma hiç teslim edilmeden iade edildi ve sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Kargo hareketlerinde son kayıt 5 Aralık tarihi olarak yer alıyor. Şub...

teslim-edilmeden-iade-edilen-kargom-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg

Kargom Günlerdir Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

Esma

Aras Kargo

06 Aralık 2025 06:40

116

02.12.2025 tarihinde Aras Kargo İzmir Gaziemir şubesinden İstanbul’a gönderilmek üzere içinde valiz bulunan bir iade kargosu verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul’a ulaşmadı, takip ekranında da hiçbir hareket görünmüyor. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradı...

Kurye Ürünü Aldı, İade Süreci Başlatılmadı

Seher

Aras Kargo

02 Haziran 2025 00:15

357

Aras Kargo'dan adresten alım talebinde bulundum. 28.05.2025 tarihinde kurye gelip ürünü aldı, ancak hiçbir işlem yapılmamış. 'Ürünü kargo görevlisine teslim etmelisiniz' yazıyor. 04.06.2025 tarihinde süresi dolacak. Sipariş no: 10238564542, iade kodu: 7260023846361233.

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü