Her Siparişte Patlak Kedi Kumu Ve İlgisiz Şube Çalışanları Mağduriyetimi Artırıyor

5670*****3303 numaralı Amazon’dan aldığım kedi kumu gönderim, daha önceki siparişlerimde olduğu gibi yine patlak geldi. Hatta bu kez ürünü bana getirmeden, “patlak” diyerek dağıtıma bile çıkarmadan Ihlamurkuyu şubesine geri götürdüler. Ürünün bugün dağıtıma çıkarılmasını istediğimde ise, “arkadaşlar dağıtıma çıktı, erken gelirlerse dağıtıma çıkarırız” diyerek geçiştirildim. Bu sorun sadece bu siparişimde değil, her kedi kumu siparişimde tekrarlanıyor. Amazon her defasında ücret iademi yapıyor, ancak kedi kumlarım Aras Kargo’nun Ihlamurkuyu şubesinden dağıtıma çıktığında ya patlak geliyor ya da hiç elime ulaşmıyor. Ümraniye Tepeüstü Mahallesi’indeki adresime yapılan teslimatlarda sürekli aynı problem yaşanıyor.

Şubedeki ve müşteri hizmetlerindeki çalışanlar ise çözüm sunmak yerine, “bu bizim problemimiz değil” diyerek ilgisiz davranıyor, özür bile dilemiyorlar. Defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da yüzüme kapatılıyor. Şubede tutanak tuttuklarını söylüyorlar ama bana herhangi bir belge veya rapor iletilmedi.

Şu an kedilerimin hiç kumu kalmadı ve iki gündür mağdurum. Ürünümün sağlam ya da patlak da olsa bugün mutlaka tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Amazon’dan kedi kumu almaya devam edeceğim için aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum.