to read complaints and reviews, or file yours.Hasköy Aras Kargo Şubesinde Sürekli Yaşanan Keyfi Ve Sorumsuz Hizmet
Ankara Keçiören Hasköy Aras Kargo şubesindekiler kendi dükkanlarıymış gibi keyfi çalışmaktadırlar. Uzun yıllardır bölgede mağaza işleten bir esnafım ve birçok firmayla çalışmaktayım. Mecbur kalmadığım sürece bunca yıl yaşadığım sorunlardan ötürü arastan uzak kalmaya çalışsam dahi bir şekilde bu firmayla kargo göndermek durumunda kalabiliyoruz. Ne zaman bu duruma düşsem her zamanki gibi bin türlü sorun yaşıyoruz. 30desi üstünü getirmediğinizi biliyoruz ama 15 desiyi bile getirmem çekiyorsunuz. Kargo için kurye talep ediyoruz 1 hafta geçiyor. Her gün müşteri hattını arıyoruz acil acil diye giriyorlar yine gelen giden yok. Üstelik aradan 1 hafta geçiyor ve tekrar aradığımda geldik yoktunuz diyorlar. 12 saat açık mağazamız hayalet kuryelerle mi çalışmaya başladınız. Çoğu zaman şubenin numarasına ulaşamıyorsunuz zaten. Bunlar belirli zamanlarda olan veya yoğunluktan dolayı aksayan durumlar değildir, tamamen keyfi çalışma prensipleri. Anlayışlı insanlarız her türlü yardımcı olmaya çalışıyoruz. Kurye arkadaşlara fakat sizler insanlara hayvan muamelesi yapıp kibarlık bekleyemezsiniz. Aras firmasını bilmem ama Hasköy Aras şubesi keyfine göre çalışan herkese zorluk çıkaran bir şubedir. Sorun yaşayan birçok esnaf arkadaşım adına bu şikayeti yazıyorum umarım şube içi bir düzenleme yapılır. Saygılar.
Sayın Alpay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32404439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma ulaşan yetkili personel çok nazikti yaşanan sorun için elinden geleni yaptı fakat firmanın Ankara bölge sorumlusunun cevabını duyunca daha komik bir durumla karşılaştık. Sözde bölgede bulunan AVM yönetiminin özellikle Aras Kargo firmasının kuryelerini içeri almadığını ve AVM içinde gezmelerini istemediğini söylediği için böyle bir sorun yaşanıyormuş. Oysa yalvara yakara bile olsa kuryeniz bugün gelip kolimi aldı, AVM yönetimi adına kimse sorun bile çıkarmadı. Sesinizi çıkarmadığınız sürece adamlar resmen kargonuzu gelin alın veya kargonuz varsa gelin aşağı bırakın diyorlar ve bu böyle devam edecek gibi gözüküyor umarım bu konuda ilgili firma ileri adım atarda bu bahanenin arkasında sığınmaktan vazgeçerler. Bu bahaneyi sunması için poşet veya zarf şeklinde olan kargolarımızı getiren Aras kuryesini de almamaları gerekir içeri. Kendileriyle çelişkiye giren Aras Ankara bölge sorumlusunu işgüzarlığından dolayı tebrik ediyorum.
