to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihinde Dermokozmetika firmasından Aras Kargo ile gönderilen 5748*******34 takip numaralı paketim, Doğanlar şubesinden teslim edilmek üzere kapı önüne bırakılmış ve teslim edildi olarak görünmektedir. Paketi teslim aldığımda koli ezilmiş, yırtılmış ve ıslanmıştı; ayrıca ürün içeriği patlamış durumdaydı. Bu şekilde hasarlı bir paketin teslimata çıkarılması ve kapı önüne bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Durumu Dermokozmetika firmasına ilettiğimde, paketi başka bir kargo firması ile geri göndermemi ve ürünlerin tekrar gönderileceğini belirttiler. Benzer bir durumda başka bir kargo firması, herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan iade ve tekrar gönderim işlemini hızlıca sağlamıştı. Aras Kargo’nun bu şekilde bir hizmet sunmuş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Aras Kargo’dan bu konuda açıklama yapılmasını ve hizmet süreçlerinde iyileştirmeye gidilmesini talep ediyorum.
5741******840 takip numaralı kozmetik ürünlerimi içeren gönderim, 4 gündür Aras Kargo tarafından teslim edilmiyor ve sürekli erteleniyor. Teslimat adresim evim olmasına rağmen, beklediğim süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonu...
11 Ekim’de Aras Kargo ile gönderilen 5202*******45 takip numaralı parfüm içeren kargomun teslim tarihi sistemde 14 Ekim olarak görünmesine rağmen, 13 Ekim’den bu yana Hadımköy şubesinde bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Çözüm için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve 11061474 numaralı ...
5663*******74 takip numaralı gönderim 10 Ağustos’tan bu yana elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomu taşıyan aracın yandığını ve bu nedenle bana iade yapılacağını söylediler. Ancak böyle ciddi bir olay yaşanmasına rağmen Aras Kargo tarafından bana hiçbir bilgile...
14 Kasım 2025 tarihinde, Aras Kargo Rize şubesinde iki farklı paketimin (takip numaraları: 5209*******32 ve 5209*******42) iade işlemleri için şubeye ...
Yorumlar