to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmaması
İstanbul Esenyurt Beymer Şubesi üzerinden Aras Kargo ile gönderilen ürünüm elime bugün ulaştı. Ancak koli çok kötü bir durumda, yarısı yırtık, kenarları yırtılmış ve koli bandı buruşmuş halde teslim edildi. Görselleri de paylaşacağım. Ayrıca, daha önceden aynı ürün için iade kodu oluşturmama rağmen Aras Kargo görevlisi kapıma gelip "aracımda yer yok" diyerek iade kargomu almadı.
Kargonun içindeki kaskın camı sürekli düşüyor ve yukarıda durmuyor, bu durumun kargo kolisinin hasarlı gelmesiyle ilgili olup olmadığını bilemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün iadesini istiyorum. Kargo ve ürün bedelini ödedim, faturalarım mevcut. Ayrıca, Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı çok memnuniyetsizim.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve ürünümün iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33471247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
