to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
5666*******21 numaralı kargom Aras Kargo Plevne şubesinden teslim edildiğinde hasarlıydı. Kapıda hasarlı olduğunu belirttim ancak teslimatı yapan kişi “iade talebi oluşturun” diyerek hızlıca ayrıldı. 20 Ağustos’tan bu yana her sabah saat 9’da Aras Kargo’yu arayarak kayıt açtırıyorum, fakat kimse gelip ürünü almıyor. Müşteri hizmetleri sürekli kurye göndereceklerini söylüyor ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı.
İade sürem dolmak üzere ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Başak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33491754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
