to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Kargomun Durumunu Öğrenemiyorum
Shopier üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Aras Kargo tarafından gönderilecekti. Elimde 13 haneli bir takip numarası bulunuyor, fakat hem Aras Kargo’nun sitesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda bu numara geçersiz olarak görünüyor. Kargomun durumunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. 12 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve mesai saatleri içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak asla bağlanamadım.
Sipariş numaram: 895534162. Kargonun teslim edileceği adres Esenyurt/İstanbul. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kargo ücreti de dahil.
Shopier ile de iletişime geçtim, ancak bu problemin Aras Kargo kaynaklı olduğunu, takip kodunun Aras Kargo sistemi tarafından oluşturulduğunu belirttiler. Kargomun güncel durumu hakkında bilgi almak ve geçerli bir takip numarası talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Şeyda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33501832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
