to read complaints and reviews, or file yours.Fındıkzade Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Saygısız Telefon Tutumu
Aras Kargo Fındıkzade şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Şimdiye kadar hayatımda hiç kargomun evime teslim edildiğini görmedim. Yaklaşık 4 kez aynı durum tekrarlandı ve her seferinde kargo takip ekranında “yoğunluktan ulaştıramadık” şeklinde bir açıklama görünüyor, ancak kargo hiçbir şekilde adrese getirilmiyor.
Her defasında mecburen şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum. Dağıtım yapılmadan “yoğunluk” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve müşterinin sürekli şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle Fındıkzade şubesi bu konuda hiçbir işe yaramıyormuş gibi davranıyor.
Şubeyi telefonla aradığımda da sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim. Telefonda karşımdaki kişinin sesi doğru düzgün gelmedi, iletişim kurmakta zorlandım ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimat yapılmaması hem de iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargolarımın bahaneler üretilmeden adresime getirilmesini, Fındıkzade şubesinin dağıtım ve müşteri iletişimi konusunda denetlenmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açık bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34710779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala giderilmedi kargo hala teslimata görünüyor dediler. Bu saat oldu gelmedi gelmesini de beklemiyorum zaten hiçbir zaman gelmedi
Kargom bugün teslim edildi ilgili personele teşekkür ederim
