to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslim Ödemeli Kargom 5 Gündür Şubede Bekliyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
Malatya Beydağı Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6357054053829 takip numaralı kargom yaklaşık 5 gündür tarafıma teslim edilmedi ve gönderimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kargonun içinde aracımda aldığım bir parça bulunuyor ve benim için önemli olmasına rağmen, teslimat adresim açık olmasına karşın ürünüm eve getirilmedi.
Şubeyi birkaç defa telefonla aradığımda, bana kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi; ancak ben bu kargoyu kesinlikle şube teslimi değil, eve teslim şeklinde tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen teslimat yapılmaması ve ısrarla şubeden teslim almam istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Malatya’daki Aras Kargo şubeleriyle daha önce de benzer sıkıntılar yaşandığı için artık bu durum kronik bir hâl almış durumda.
Bu gönderi için 200 TL ödeme yaptım ve hizmetin gereği olan eve teslim işlemi yerine getirilmedi. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35297327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hala evime gelmedi
Kargonun teslimatı gecikti, şubeden aldırma yönünde baskı yapıldı, ben eve teslim talep ettim ve sonunda kargo bana ulaştı ancak hâlâ güven sorunu yaşıyorum.
Sayın Oğuz T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
