to read complaints and reviews, or file yours.Evden Kargo Alım Talebim Yerine Getirilmedi Mağdur Oldum
16.10.2025 tarihinde Aras Kargo İstanbul Ataşehir Yakut şubesinden evimden kargo alınması için oluşturduğum talebin takibi yapılmadı. Saat 14:00 civarında şubeyi aradığımda, sistemi kontrol etmediklerini ve yoğun olduklarını belirttiler. Şubeye gittiğimde ise kapıda iki araç ve içeride bilgisayar başında iki personel olmasına rağmen, kargomu evden almak için herhangi bir girişimde bulunulmamıştı. Evden teslim alma hizmetiniz olmasına rağmen, kargomu taksiyle şubeye götürmek zorunda kaldım ve bu nedenle 200 TL taksi ücreti ödedim.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim taksi ücretinin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Zilan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33967431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
