to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yok Düşünülerek Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Şube
Bugün Aras Kargo Ankara Eryaman şubesinin dağıtımında olan, içinde şişeler bulunan ve 650*****63642 takip numaralı kargom, evde olmadığım gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Oysa gün boyu adresteydim ve ne kapıya gelen oldu ne de bir telefon araması yapıldı, sadece sistemden evde yok bilgisi girilmiş.
Şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar, bu nedenle hem kargoma hem de sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum. İçinde kırılabilir ürünler olduğu için kargomun şubede beklemesinden ve zarar görmesinden endişe ediyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve evde yok denilerek teslimat yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yigit T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37235813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yigit T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni genel müdürlükten arayan görevli hanımefendi çok ilgiliydi. Teşekkür ederim
