to read complaints and reviews, or file yours.Adresimdeyim İşareti Yaptım, Kargo Gelmedi Ve Yanıltıcı SMS Aldım
Aras Kargo Ankara Eryaman şubesine ait 6501901846184 takip numaralı gönderim için 29.09.2026 teslimat tarihi bildirilmişti. 30.09.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajdaki yönlendirme linki üzerinden ilgili adrese yönlendirildim ve “adresimdeyim” bilgisini özellikle işaretlememe rağmen hiçbir dağıtım görevlisi gelmedi.
Gün sonunda bu kez “sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evde olmamıza ve kapımızın çalınmamasına rağmen adresime gelinmediğini, buna rağmen sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de firmanın iş ahlakına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Eryaman şubesi özelinde bu tür gerçeği yansıtmayan mesajların neden gönderildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37192879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatih S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet oluşturduktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak teslimat sağlandı
