Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubede Saygısız Davranış

Konu: Aras Kargo Yamanevler Şubesi – Teslimat yapılmadı, kaba davranış ve müşteri mağduriyeti

Sayın Aras Kargo Yetkilileri,

Ben T*** N** E****, Ümraniye Kazım Karabekir Mahallesi’nde ikamet ediyorum.
08.11.2025 tarihinde saat 14.30 civarında teslim edilmesi gereken 5734*******83 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım.

Kargoyu getiren personeller İ***** ve M***, evde olmama rağmen ne zile bastılar ne de kapıya kadar geldiler.
Sadece apartmanın dış kapısının fotoğrafını çekip “evde yoksunuz” diyerek teslimatı iptal etmişler.
Oysa o saatte evdeydim, çocuklarım da yanımdaydı, zilimiz çalışıyordu ve bina kapısı açıktı.

Telefonum o sırada kapalıydı ama bu, teslimatın yapılmaması için bir gerekçe olamaz.
Bir annenin küçük çocuğuyla gün boyu kargo beklemesi, sonra da böyle bir ilgisizlikle karşılaşması gerçekten üzücü.

Daha da incitici olan, şubeyi aradığımda G**** Hanım adlı personelin beni azarlar bir ses tonuyla konuşması ve kendilerini savunmaya çalışmasıydı.
Arka planda diğer çalışanların da yüksek sesle bağırdıklarını duydum. Bu hem saygısız hem de kurumun ciddiyetine yakışmayan bir tutumdu.

Üstelik konuşma sırasında bana “arkadaşımın zekasında problem mi var, kapıya kadar gelip yukarı çıkartmasın” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullanıldı.
Bir müşteri olarak böyle bir cümleye maruz kalmak gerçekten onur kırıcı.

Ben Aras Kargo’nun kurumsal bir marka olarak bu tür davranışlara sessiz kalmayacağına inanmak istiyorum.
Evde olduğum halde teslim edilmeyen kargomun yeniden yönlendirilmesini,
ve bu olayda adı geçen İ*****, M*** ve G**** isimli çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla