to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Kargo Gelmedi Ve Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi
Aras Kargo’nun Diyarbakır Karacadağ şubesine teslim edilecek olan, içinde duvar çıtası bulunan ve 6405187012729 takip numaralı kargom için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen saat 12.58’de “sizi adresinizde bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj daha geldi; ancak ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.
Evde olduğum halde gelinmemiş gibi gösterilmesi ve arama dahi yapılmaması bana göre tamamen sorumsuzluktur. Üstelik iş güç arasında bir de şubeye gidip kargo peşinde koşmam bekleniyor; bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, dosyamın çözüm sürecinde olduğu söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun adresime tekrar getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35571139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
