Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kadriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Evde Beklememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

profile
Kadriye
30 Temmuz 2025 20:23
269
Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
“Sayın İlgili Kargoyla tarafıma gelen ürün içeriği Kahve Dünyası adlı firmadan yaptığım filtre kahve ve çikolata alışverişiydi. Evde kargo teslimatı için beklememe rağmen 'üzgünüz sizi adresinizde bulamadık'diyerek gönderilen asılsız SMS üzerine açtırdığım bu kayıt üzerine müşteri hizmetlerinden arandım ve aksiyon alınacağına dair bilgilendirildim. Durumu Kahve Dünyası müşteri temsilcisine ilettiğimde,40 derece üstü sıcakta tüm gün dağıtım aracında dolaştırıp teslim edilmeyen ürünümün kuvvetle muhtemel eridiğini (çikolata) ve ürünü ertesi gün teslim almamamı iadeye gönderilmesini söyledi. Firmadan yeni bir sipariş verdim ve dağıtımın yapılacağı şubedeki Büşra Hanım ile iletişime geçip durumu belirttim. Cumartesi yarım gün çalışmalarına rağmen, aynı mağduriyeti yaşamamam için kargomun takibini yaparak ürünümü bizzat kendisi teslim etmeye gelen Büşra Hanım'a bizzat teşekkür ettiğim gibi yazacağım e posta ile de teşekkürler edeceğimi bildiririm”

30 Temmuz günü dağıtıma çıktığına dair mesaj gelen kargom, tüm gün evde beklememe rağmen tarafıma iletilmedi. Canlı takipten defalarca kontrol ettim; kargo aracı evimin beş bina ötesinde, iki cadde yanında, üç sokak üstünde göründü ve her seferinde bu kez geliyor diye düşünmeme rağmen gelmediği gibi bir de 'Sizi evde bulamadık' diye mesaj atmışlar. Daha bir ay geçmedi, annemin gönderisini de üç gün evde beklememize rağmen böyle getirmemişlerdi. Kırk derece sıcakta şubeye kadar gidip şikayet oluşturup kendimiz almıştık. Ankara Demetevler şubesi burası ve dağıtımı yapan, yeni başlayan genç bir arkadaş sanırım, ismi F*****. Kargo dağıtımında planlama yapamıyorsanız ya da işinizi sevmiyorsanız lütfen bırakın ve hakkını vererek çalışacak kişilere öncelik verin. Kargosunu evinde bekleyenleri artık mağdur etmeyin.

evde-beklememe-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-2.jpg
evde-beklememe-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-1.jpg
30 Temmuz 2025 20:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Kadriye
Kadriye
02 Ağustos 2025 12:28

Sayın İlgili Kargoyla tarafıma gelen ürün içeriği Kahve Dünyası adlı firmadan yaptığım filtre kahve ve çikolata alışverişiydi. Evde kargo teslimatı için beklememe rağmen 'üzgünüz sizi adresinizde bulamadık'diyerek gönderilen asılsız SMS üzerine açtırdığım bu kayıt üzerine müşteri hizmetlerinden arandım ve aksiyon alınacağına dair bilgilendirildim. Durumu Kahve Dünyası müşteri temsilcisine ilettiğimde,40 derece üstü sıcakta tüm gün dağıtım aracında dolaştırıp teslim edilmeyen ürünümün kuvvetle muhtemel eridiğini (çikolata) ve ürünü ertesi gün teslim almamamı iadeye gönderilmesini söyledi. Firmadan yeni bir sipariş verdim ve dağıtımın yapılacağı şubedeki Büşra Hanım ile iletişime geçip durumu belirttim. Cumartesi yarım gün çalışmalarına rağmen, aynı mağduriyeti yaşamamam için kargomun takibini yaparak ürünümü bizzat kendisi teslim etmeye gelen Büşra Hanım'a bizzat teşekkür ettiğim gibi yazacağım e posta ile de teşekkürler edeceğimi bildirmek isterim.

Kadriye
Kadriye
02 Ağustos 2025 12:32

Sayın İlgili Kargoyla tarafıma gelen ürün içeriği Kahve Dünyası adlı firmadan yaptığım filtre kahve ve çikolata alışverişiydi. Evde kargo teslimatı için beklememe rağmen 'üzgünüz sizi adresinizde bulamadık'diyerek gönderilen asılsız SMS üzerine açtırdığım bu kayıt üzerine müşteri hizmetlerinden arandım ve aksiyon alınacağına dair bilgilendirildim. Durumu Kahve Dünyası müşteri temsilcisine ilettiğimde,40 derece üstü sıcakta tüm gün dağıtım aracında dolaştırıp teslim edilmeyen ürünümün kuvvetle muhtemel eridiğini (çikolata) ve ürünü ertesi gün teslim almamamı iadeye gönderilmesini söyledi. Firmadan yeni bir sipariş verdim ve dağıtımın yapılacağı şubedeki Büşra Hanım ile iletişime geçip durumu belirttim. Cumartesi yarım gün çalışmalarına rağmen, aynı mağduriyeti yaşamamam için kargomun takibini yaparak ürünümü bizzat kendisi teslim etmeye gelen Büşra Hanım'a bizzat teşekkür ettiğim gibi yazacağım e posta ile de teşekkürler edeceğimi bildiririm

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Haziran 2025 12:13
312
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ekim 2024 10:16
55
"H*** Hanıma çok teşekkür ediyorum."

profile
26 Ekim 2023 18:23
346

profile
29 Nisan 2025 19:48
239
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri