Satıcı Hasarlı Instax Mini 9 Ürününü Hasarsız Dedi, İade Talebim Reddedildi

Gardrops üzerinden 8 Şubat tarihinde Instax Mini 9 model bir fotoğraf makinesi satın aldım. Satıcı ürünün hasarsız ve sorunsuz olduğunu özellikle belirttiği için gönül rahatlığıyla ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra ışık ayarı ve çekim modunun tamamen sorunlu olduğunu, ayrıca satıcının “hasarsız” demesine rağmen ürünün hasarlı olduğunu fark ettim.

Cihazla 10’dan fazla deneme yapmama rağmen bazı fotoğraflar tamamen simsiyah, bazıları ise bembeyaz çıkıyor, bazı filmlerim ise tamamen boşa gitti. Yani ürün satıcının iddia ettiği gibi normal çalışan bir cihaz değil, bana ulaştığı andan itibaren problemliydi.

13 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum ancak olumlu bir dönüş alamadım. Satıcıyla görüştüğümde parayı çektiğini ve geri veremeyeceğini söyledi, sorunu da inkar ederek ışığı yanlış ayarladığımı iddia etti. Oysa defalarca farklı denemeler yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Satıcı çekim modunda da bir problem olmadığını savunuyor fakat yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor.

Bu alışveriş için kargo dahil yaklaşık 1.406 TL ödedim ve hem maddi kayba uğradım hem de filmlerim boşa gitti. Gardrops’un bu süreçte satıcıyı koruyan değil, mağdur olan alıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilemesini, problemli ve hasarlı bu ürün için iade sürecimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.