Gıda Zehirlenmesi Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Şikayet

Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi Ahimesut Bulvarı No:66’da bulunan Köfteci Yusuf şubesine, uzun süredir düzenli olarak gidip yüklü siparişler veren bir müşteriydim. İlk zamanlarda hem siparişlerin hazırlanışı hem de içerik açısından oldukça memnundum, ancak son aylarda siparişlerin eksik ve özensiz hazırlandığını defalarca yaşadım.

12.02.2026 Perşembe günü, öğle saat 13.00 sularında yine aynı şubede kahvaltı ettik. Kahvaltı sonunda bir adet kaşar, kavurma ve pastırmalı tost paket siparişi verdim ve bu siparişimiz adisyona eklendi, fişim de mevcut. Eve gelen tostun içinde pastırma hiç yoktu, ayrıca menüde yer alan salata da gönderilmemişti. Bunun yanında peçete, çatal gibi temel ürünler de paketin içinde yoktu. Tostun içindeki kavurmadan ise ciddi derecede kıkırdak ve yağ çıktı.

Bu tostu tükettikten yaklaşık bir saat sonra mide bulantısı ve baş dönmesi yaşamaya başladım. Hastaneye gittiğimde gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu. Buna rağmen şubeyi kötülemek istemediğim için doğrudan şubeye giderek durumu ilettim, sürekli gittiğimiz bir yer olduğu için iade talebinde dahi bulunmadım. Ancak şubenin şefi, hem bu özensiz siparişi hem de gıda zehirlenmesine sebep olan bu durumu telafi etmeye yönelik hiçbir adım atmadı.

Uzun süredir tercih ettiğimiz bir markadan, özellikle böyle sağlığı ilgilendiren bir konuda bu kadar umursamaz bir tavır görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu şubeye gitmeyeceğimi ve sipariş vermeyeceğimi belirtmek isterim. Şubelerinizin denetlenmesini, hijyen ve ürün kalitesiyle birlikte çalışanların müşteriye yaklaşımının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.