to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Odunpazarı'nda Teslim Edilmemiş Hediye Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 6397042173797 takip numaralı kargom 11 Mart tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Üç gün önce Eskişehir aktarmaya gelmesine rağmen Eskişehir Odunpazarı adresime hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu kargo hediye amaçlı olduğu için zamanında teslim edilmesi benim için oldukça önemliydi.
Müşteri temsilcisine şimdiye kadar üç kez bağlandım. Her seferinde ertesi gün teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine “yarın teslim edilecek” cevabını aldım ve teslimat tarihi 14 Mart’a sarkmış oldu. Mağazadan 1 günde gelen kargonun üç gündür adresime ulaştırılamaması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi azalttı.
Bu süreçte yaşanan aksaklıkların araştırılmasını, özellikle Eskişehir Odunpazarı bölgesinden sorumlu birimin uyarılmasını ve bundan sonra teslimatlarda daha özenli ve zamanında davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülürse bu durumun ilgili üst mercilere iletilmesini istiyorum.
Sayın Hayri Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35443841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
