to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan-Erzurum Arası Kargo Teslimatında 4 Günlük Gecikme
Merhabalar,
Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere Erzincan - Erzurum arası 2 saat süren bir yol. Ürün 30.12.2024 olmasına rağmen hala bırakın Erzincan' a gelmesini teslimat şubesine bile daha gelmedi. Müşteri hizmetleri ısrarla yarın teslim edilecek deyip duruyor. Bana bu aracın 4 gündür nerede olduğu nu söyler misiniz. 2 saatlik yolu 4 gündür bir türlü gelemiyor. Kimler işlerini yapmıyorsa takip edin. Cezasını verin. Bu konu ile ilgili açıklama bekliyorum. Sadece benim kargom gelmiyor bir çok kişinin kargosu var bir araç içerisinde. Karşısında sanki çocuk var müşteri temsilcisinin yarın geleceği için yolda gözüküyor. Koca arabadaki diğer kargo sahipleri benim evimde mi oturuyor ki o kadar kargo paketi için 4 gündür bekliyor dağıtım günüm salı günü imiş. Yıllardır kargo gelir gider. Kargo Erzurum'a gelmiş ise sabah erken ise o gün dağıtıma çıkar, en geç olmaz ise ertesi gün çıkar. Sizin o aracın şoförü çalışanlarınız ne iş yapıyor. 4 günde 4 defa İstanbul'a gider gelirsin araç ile 2 saatlik yolu nasıl oluyor da gelemiyor. Bana doğru düzgün mantıklı açıklama yapın.
Sayın Emrah C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31152522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
