Aras Kargo Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Deniz · 2025-08-18T20:02:15+03:00

18/07/2025 tarihinde İzmir Balçova FLO mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından ürünler aldım. İstediğim ürünlerin 2 tanesi mağazada yoktu, kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Buraya kadar her şey normaldi. Kargo bana ulaştığında ürünlerimden birinin eksik olduğunu fark ettim. Kargo şirketini arayıp, acaba iki paket olarak mı gönderdiler diye sordum; tek paket geldiğini söylediler. Sonrasında FLO müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Kargo çıkışlarında 2 adet olarak gönderildiğini, kameralardan teyit ettiklerini söylediler. Daha sonra bana gelen paketi incelediğimde, paketimin açıldığını ve katlanarak Aras Kargo koli bandı ile tekrar kapatıldığını fark ettim. Tekrar şikayet oluşturdum. Bunun üzerine Aras Kargo beni aradı, ürünümün hasarlı bölümden bulunduğunu ve teslim edeceklerini söylediler. Ben ise ürünü istemediğimi, iade istediğimi belirttim. Hâlâ bana dönüş yapılmadı, iade işlemi gerçekleşmedi. Paketimi açmışlar, içinden ürünümü almışlar, bir de hasarlı bölümden bulduklarını söylüyorlar. Lütfen ürünümün iadesini hemen gerçekleştirin.

Aras Kargo

Sayın Deniz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33408890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Deniz

Merhaba Aras Kargo geçe hafta beni aradı FLO size iade Yapacak dedi FLO yu arıyorum ürün bizden eksiksiz çıktığı için iade olmaz dedi hala çözüm yok ne iadeymiş kardeşim en kısa sürede sonuçlanmasını istiyorum ayrıca sizlerden sadaka istemiyorum sizlerin yapmış olduğunuz hatadan dolayı kendi paramı geri istiyorum derhal çözüm istiyorum

Deniz

Sorunum çözüldü FLO mağazası hediye çeki olarak yükleme yapmış teşekkürler