Eksik Teslimat Ve Kargo İhmali: Trendyol Siparişimde Ps5 Parçaları Eksik

23 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 3 parça halinde Aras Kargo ile gönderildi. Siparişimde 1 adet PS5 konsol, 1 adet oyuncu kolu, 1 adet şarj istasyonu ve 2 adet oyun CD’si bulunmaktaydı. 25 Şubat saat 12.00 civarında kargo elime geçtiğinde yalnızca PS5 konsolunun teslim edildiğini, oyuncu kolu, şarj istasyonu ve 2 adet oyun CD’sinin paket içinde olmadığını fark ettim.

Trendyol’daki satıcı, ürünü eksiksiz gönderdiğini ve elinde kamera kaydı olduğunu belirterek beni Aras Kargo’ya yönlendirdi ve tutanak tutturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Aras Kargo Kırıkkale Merkez Şubesi’ne giderek eksik ürünlerimle ilgili tutanak tutulmasını talep ettim; ancak şube çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, tutanak tutmayacaklarını ifade ettiler. Trendyol ise tutanak olmadan işlem yapamayacağını söylüyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağdur ediliyorum.

Kurumsal bir firmanın bu kadar isteksiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak davranması gerçekten üzücü. Aras Kargo’nun, 6359270992635 takip numaralı kargomla ilgili olarak Kırıkkale Merkez Şubesi’ndeki bu tutum hakkında inceleme başlatmasını, eksik teslimatla ilgili gerekli tutanağın tutulmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10991073541’dir.