to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Telefonum Kargoda Bilgilendirme Yapılmadan Kapıya Bırakıldı
İnternetten 30.000 TL değerinde bir telefon sipariş ettim. Aras Kargo ile teslimat yapılacaktı. Ancak teslimat sırasında evde olmamama rağmen kargo görevlisi ne aradı ne de mesaj attı; kargoyu kapının önüne bırakmış. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve teslimat bana yapılmadan, kafalarına göre mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde bırakılması kabul edilemez, çalınsa sorumluluğu kim üstlenecek? Normalde evde bulunamazsam kargonun şubeye bırakılması gerekirken, böyle bir sorumsuzlukla karşılaştım.
Kargo takip numaram: 5667*******47. Sipariş ettiğim telefonun kendi garantisi mevcut, fakat kargo şirketinin böyle bir durumda sorumluluğu nedir bilmiyorum. Daha önce Aras Kargo ile teslimatlarda böyle bir sorun yaşamamıştım.
Bu olayın tekrarlanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Senay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33431702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo hızlı dönüş yaptı ve kapıya bırakan arkadaş açıklamasını yapıp özrünü diledi. Telefonun başına da bir şey gelmediği için uzatmanın bir manası yok. Tekrarının yaşanmaması dileğiyle. Teşekkürler...
Bana şikayetimle ilgili yardımcı olan müşteri temsilcileri D** Hanım ve D** Bey e teşekkür ederim. Kapıya bırakan arkadaş da arayıp özrünü diledi ve sebebini açıkladı. Ürüne de bir şey olmadı neyse ki. Sonuç olarak tekrarının olmayacağını umarak konuyu kapattık.
