to read complaints and reviews, or file yours.Dalaman Şubesi Çalışma Saatlerine Uymadığı İçin Mağdur Oldum
Aras Kargo Muğla Dalaman şubesine teslim edilmesi gereken kargom için dün, evde olmadığım gerekçesiyle şubeden teslim alabileceğime dair bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine bugün saat 14:00 civarında Dalaman şubesine gittim. Şubenin kapısında çalışma saatleri cumartesi günü 09:30–15:00 arası olarak yazmasına rağmen şube kapalıydı.
Şube kapalı olunca müşteri temsilcisine ulaşarak bilgi almak istedim ancak çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur oldum.
Kargomun acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Dalaman şubesinin çalışma düzeni ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ali C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34750626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişeme geçip sorunum ile ilgilenip gerekli işlemleri yaptığınız için çok teşekkür ediyorum ayrıca beni arayıp görüşen temsilcilerinizin gerçekten kurumsal aidatı mükemmeldi
