to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Dışı Gösteren Merkez Adrese Kargom Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte 27.03.2026 tarihinde Derince’den çıkan 6046210224757 numaralı kargomun 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, günlerce beklememe karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 04.04.2026 tarihi itibarıyla gönderim hâlâ teslimat şubesinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı.
Adresim Antalya’nın merkezinde ve Aras Kargo bugüne kadar aynı adrese defalarca teslimat yaptı. Buna rağmen bu kez gönderimin “dağıtım dışı bölge” olarak göründüğü ve bu nedenle dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapılmışken şimdi böyle bir gerekçe öne sürülmesi bana mantıklı gelmiyor ve bilerek kargomun dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum.
Günlerdir “bugün gelir, yarın gelir” diye beklediğim kargomu, aksi halde iade olacağı söylenerek mecburen bugün şubeye gidip kendim teslim almak zorunda bırakıldım. Bu süreçte Aras Kargo ile iki kez geri bildirim bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Merkez bir bölgede olmama rağmen adresimin “dağıtım dışı” gösterilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35635087 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Melike Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
