to read complaints and reviews, or file yours.Cacharel Boş Kutu Ve Yırtık Paket Teslimatı
09.07.2026 tarihinde Cacharel’in internet mağazasından 1.349,55 TL bedelle online ödeme yaparak bir Cacharel cüzdan satın aldım. Ürün, 16.07.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından 6463067066243 takip numaralı gönderi ile tarafıma teslim edildi.
(Sipariş No:C32840074812488)
Teslim anında paketi detaylı inceleme fırsatım olmadığı için herhangi bir olumsuzluk fark edemedim. Eve geldiğimde kargo paketinin yırtılmış olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ise sipariş etmiş olduğum cüzdanın kutunun içinden alınmış olduğunu, bana sadece boş ürün kutusunun teslim edildiğini fark ettim. Yırtık kargo paketi ve boş kutuya ilişkin fotoğrafları da kayıt altına aldım.
Teslimat sürecinde paket bütünlüğünün korunamaması ve ürünün eksik şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım. Taşıma ve teslimat sürecinde pakete hangi aşamada müdahale edildiğinin, ürünün nerede kaybolduğunun ve süreçte yer alan tüm birimlere ait kayıtların incelenmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun taşıyıcı olarak gönderinin güvenliğini sağlama yükümlülüğü kapsamında, olayın ivedilikle araştırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelim olan 1.349,55 TL'nin tarafıma iadesi veya eşdeğer ürünle telafi edilmesi yönünde gerekli işlemlerin başlatılmasını ve süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilmemi bekliyorum.
Sayın Rıdvan M.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, İncelemenin tamamlanması için öngörülen süre nedir?
