to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Çiçek Şubesinde Kargonun 7 Gün Boyunca Durması Ve Çalışanların Kaba Tavrı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, yaklaşık 1.400 TL tutarındaki kargom Aras Kargo Bursa Çiçek Şubesi’nde 7 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor. Gönderimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve kargomun neden teslim edilmediğini öğrenemiyorum.
Şubeyi telefonla aradığımda ise çalışanların tavrıyla ayrı bir sorun yaşıyorum. Konuşma sırasında azarlar gibi bir üslup kullanıyorlar, sordukları soruya cevap vermeye çalışırken sözümü kesiyorlar ve hatta yüzüme telefonu kapatıyorlar. Kendime muhatap bulamıyor, derdimi anlatamıyorum.
Hem kargomun bir an önce teslim edilmesini hem de Bursa Çiçek Şubesi çalışanlarının bu saygısız ve kırıcı iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36639349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
