to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Geri Gönderilen Kargo Ve 350 TL Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Tarlabaşı şubesi çıkışlı 6067174460329 takip numaralı kargom 14.07.2026 tarihinde teslim edilip 17.07.2026 tarihinde Gündoğdu Şubesi Tekirdağ’a gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, telefonla aranmadığım gibi kapıma da herhangi bir not bırakılmadan geri gönderilmiştir. Buna rağmen bu gönderi için 350 TL kargo ücreti tarafımdan alınmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydım açıldı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat sürecinde bilgilendirildim ne de kargonun geri döndüğüne dair bir Emare bırakıldı.
Hem kargomun haber verilmeksizin geri gönderilmesi hem de bu hizmet karşılığında 350 TL ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Kargo ücretimin iadesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587850 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sistem üzerinden açtığım şikayeti biz geri ödemeyeceğiz diyerek kapattılar. Üstüne yanlış bilgi vermiş diye göndericiden kaynaklı olduğunu iddia ettiler.
Yanlış eksik bilgi verilmesi yönünde bilgilendir mesajı aldım numaram fatura üzerine yanlış yazılmış firmanın durumu kabullenmemesi üzdü bir kez de hakkımı yasal süreç ile arayacağım.
