to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde Aras Kargo Tarsus Şelale Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6463143135076 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 19.05’te kargonuz dağıtıma çıktı şeklinde SMS aldım. Ardından yine aynı akşam 19.08’de, ben evde olmama rağmen ve kimse beni aramamasına rağmen “adresinizde bulunamadınız, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Tüm gün ve özellikle mesajların geldiği saatlerde evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen sanki ben evde yokmuşum gibi teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına yol açan bir durum.
Kargomun en kısa sürede adrese tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nesrin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36547876 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgisinden ötürü çok teşekkür ederim.
