to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2025 tarihinde Amazon üzerinden 3 parça ürün sipariş ettim. Amazon sisteminde bu ürünlerin tahmini teslimat tarihi 10.06.2025 olarak görünmekteydi. Ancak belirtilen tarihe kadar ürünleri fiilen teslim almadım, ürünler bana ulaşmadı.
Bu durum üzerine Aras Kargo’nun hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubesiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirdim. Yapılan görüşmelerde, sistemsel bir hata olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, konuşmamızın kayıt altına alındığı ve konuyu takip edebilmem için bir geri bildirim takip kodu verildi.
Ancak 14.06.2025 tarihi itibarıyla teslimata dair herhangi bir bilgi tarafıma iletilmemiş olmasına rağmen geri bildirim kodu üzerinden yaptığım sorgulamada kargonun teslim edildiği bilgisi yer almaktadır.
13.06.2025 tarihinde Aras Kargo yetkilileri tarafından 2 kez arandım ve kargonun bana ulaşmadığını açık şekilde belirttim. Ancak tüm bu bildirimlerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, Aras Kargo’nun sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Süreç boyunca Amazon yetkilileri oldukça ilgili davrandılar. Yaşadığım mağduriyetten dolayı üzüntü duyduklarını da tarafıma ilettiler. Kendilerine teşekkür ederim.
Ancak Aras Kargo, bu süreçte yetersiz ilgisi, yalnızca "sistemsel hata" demekle yetinmesi ve geri bildirim sorgulamasında yer alan yanlış teslimat beyanıyla tamamen profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir.
Aras Kargo, kargomu teslim etmiyor ve mağdur ediliyorum. 30.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için sistemde ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim. Fakat o gün akşam saat 17.00 civarında geri arandım. Kargomu alamadığımı ve evde olmadığımı belirttim. Ayrıca, kendilerine sistemde ertesi gün...
23 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Aras Kargo’ya (Takip No: 5652*******64) teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla, yani üzerinden 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo taraf...
24.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ve 5734****37020 takip numaralı gönderim, Aras Kargo Red Şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor. Teslimat kodunu kargo görevlisine iletmeme rağmen ürün bana ulaşmadı. Site güvenliğine de sordum, adıma teslim edilen herhangi bir kargo yok. Konu ile i...
22 Nisan 2025 tarihinde "Amazon" aracılığıyla yapmış olduğum sipariş 23 Nisan 2025 tarihinde 11.43 saatinde "Aras Kargo" aracılığıyla dağıtıma çıktı. ...
Yorumlar