to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çelişkili Mesajlar Ve Mağduriyet
Alışveriş sitesinden sipariş verdiğim ürün 07.07.2025 tarihinde Aras Kargo firmasına teslim edilmiş ve adresime gönderilmek üzere yola çıkmıştır.
09.09.2025 tarihi saat 18.41de Aras Kargoda 2 tane mesaj gönderdi.
1. Mesajda 2 saat içerisinde siparişimin adresime teslim edileceği ve teslimat kodunu içeren mesajdır.
2. Mesajda ise gönderiyi teslim almamam sebebiyle iade sürecinin başladığı ve 3 gün içerisinde şubeye gelip teslim almam konusundadır.
Aynı gün ve aynı saat olan 18.41de hem 2 saat içerisinde adrese geleceğini bildirip hem de adrese gelmeden iade süreci başlatma konusunda Aras Kargo'yu ve bu mesajı ileten çalışanını tebrik ediyorum. Adrese teslimat yapmaya üşeniyorsanız lütfen işini düzgün bir şekilde yapan firmalara bırakın ve insanları mağdur etmeyin...
Sayın Ali Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32992898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konunun çözümü ile ilgili yardımcı olan herkese çok teşekkür ederim
