to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Gecikmiş Teslimatı
Aras Kargo ile Mersin Gülnar Tozkovan Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 50 adet bahçe çit direği içeren gönderilerim bulunuyor. Gönderilerimin takip numaraları 6438096090307, 6438096705797 ve 6438099640688’dir. Bugün teslim edilmesi gereken kargolarım hâlâ elime ulaşmadı.
Dağıtımda görevli personel, kargoları aracının arkasına atıp Tozkovan Mahallesi’ne getireceğini söylemesine rağmen sonrasında beni telefonla arayarak Silifke şubesine gelmemi, kargoları oradan almamı istedi ve itiraz ettiğimde de suratıma telefonu kapattı. Teslimat adresi açıkça Gülnar olmasına rağmen, Silifke şubesine gitmem gerektiği söylenmesi ve bu saygısız tutum beni oldukça mağdur etti.
Bahçe çit direklerine acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme iş planımı da olumsuz etkiliyor. Gönderilerimin, kayıtlı teslimat adresim olan Mersin Gülnar Tozkovan Mahallesi’indeki adrese gecikme olmadan ve yeniden şubeye gitmem talep edilmeden en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Azat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36129786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom ev adresime teslim edilmediği halde Trendyol da teslim edildi diye yazıyor. Bir an önce kargomun tarafıma, ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
Aras Kargo'dan hiç memnun değilim. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
