to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı 'Ulaşamadık' Bildirimi Ve Teslimat İhmaline Şikayet
24 Şubat Salı günü Aras Kargo Beşyüzevler şubesi tarafından dağıtıma çıkan 6358307524838 takip numaralı kargom için, tüm gün evde olmama ve telefonum yanımdayken “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda yer alan linke hemen tıklayarak evde olduğumu belirttim, buna rağmen tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı.
Binanın kapısı zaten kilitli değil; kapı açık olduğu için zile basmalarına bile gerek yok, isteseler doğrudan gelebilirlerdi. Ayrıca aramaları halinde aşağı inip kendim de teslim alabilirdim. Buna rağmen hiç deneme yapılmamış gibi “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirimde bulunulması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Beşyüzevler şubesinin, evime uzak olması gerekçe gösterilerek kargoyu şubede bekletmek yerine, kargomun adresime getirilmesini ve bu gönderinin bizzat evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “teslimat yapılamadı” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hülya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35283274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
