to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Ağırlık Gerekçesiyle Kapıya Teslimat Reddi
10.02.2026 tarihinde Aras Kargo Batman Merkez Şubesi ile yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Uygun ebat ve ağırlıkta olan, üzerinde net bir şekilde 17 kilogram yazan kargom için, kuryenin binanın girişine kadar gelip kapıma kadar teslim etmek yerine benim aşağı inip almam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da kargonun 30 kilogramın üzerinde olduğu ve bu nedenle yukarıya çıkarılamayacağı ifade edildi.
Oysa kargo kutusunun üzerinde 17 kilogram yazmasına rağmen, sanki 30 kilogramı aşıyormuş gibi “yasak” denilerek bahane üretilmesi ve teslimatın adresime kadar yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle bu teslimatta görevli personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Umutcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35142975 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
