to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimatı Reddetmesi Ve Şubeye Transfer İsteğine Yardım Etmemesi
Aras Kargo’nun Bursa Osmangazi’deki ev adresime teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Merkezi bir konumda olan ev adresime kargom getirilmedi, tarafıma hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Kargonun içinde tamirat spreyi bulunuyor ve teslimatının bugün yapılması gerekiyordu.
Çalışan biri olduğum için gün içinde gönderdikleri şubeye gitme imkanım olmadığını belirttim. Buna rağmen, kargomun iş yerime yakın bir şubeye transfer edilmesi konusunda da kesinlikle yardımcı olmadılar ve adresimin teslimat dışı olduğu söylenip sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Aras Kargo’nun, mağduriyetimin giderilmesi için kargomu iş yeri adresime ya da iş yerime yakın bir şubeye ulaştırmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36154226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreci takip eden arkadaş yardımcı olmuş ve sorun çözülmüştür kendisine teşekkür ederim
