Aras Kargo’nun Teslimat Yapmaması Ve Mağduriyetim

Didim Bozseki mevkii Enginkent Villaları’nda oturuyorum, burası 56 villalık bir site ve tüm kargo firmaları düzenli olarak adrese teslimat yapıyor. Geçen hafta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Tarafıma, kargonun dağıtıma çıkarılmayacağına dair mesaj geldi.

Bunun üzerine hemen Didim Aras Kargo şubesini aradım. Telefona çıkan görevli, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığını ancak müşteri memnuniyeti kapsamında salı günleri kargomun getirileceğini söyledi. Salı günü tekrar aradığımda ise bu kez telefona çıkan kişi, adresime kargo çıkarmadıklarını, gönderimin dağıtıma çıkmayacağını belirtti.

56 villalık bir siteye diğer tüm kargolar gelirken yalnızca Aras Kargo’nun getirmemesi bana göre kabul edilemez ve mantıksız bir uygulamadır. Ayrıca şubeyi aradığımda, kargoyu şubeden almam gerektiği, aksi halde geri gönderileceği ve istersem şikayet edebileceğim söylendi. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak, her seferinde kargoyu kendim şubeden almak zorunda kalmamın bir anlamı yok, bu durum beni mağdur ediyor.

Adresime düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.