to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Yapmadan İade Etmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
N11 üzerinden aldığım ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargom bana hiç getirilmeden satıcıya iade edilmiş görünüyor. Takipte “müşteriye ulaşılamadı” benzeri bir gerekçe ile geri gönderim işlemi yapılmış, fakat ne telefonla arandım ne de adresime herhangi bir teslimat denemesi oldu.
Ürün için benden bir ücret tahsil edilmedi ancak kargomun bana gelmeden geri gönderilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kargonun neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğinin araştırılmasını, bu kayıtların incelenmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşmayacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca N11 üzerinden iade sürecini başlatmama rağmen kargo hareketleri görünmediği için ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığı da takip ekranında yer almıyor. Aras Kargo’nun bu gönderi ile ilgili tüm işlemleri ve iade durumunu açıkça belirtmesini, ürünün sorunsuz şekilde satıcıya ulaştırılmasını sağlamasını ve süreçte bir hata varsa tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37262963 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo nerede? Kaç gün oldu? Kargoya ne yaptınız?
