to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat İhmali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Trendyol üzerinden Fantom marka saç şekillendirici siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. Bugün teslim edileceğine dair bilgi verilmişti ancak bütün gün adreste olmama rağmen ne arandım ne de eve gelindi.
Saat 21.45’te “üzgünüz sizi adreste bulamadık, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben tüm gün evdeydim, kapıya gelen giden olmadı. Aras Kargo Batman Merkez Raman şubesine ait 6430301274665 takip numaralı gönderimde, kargo takibini kontrol ettiğimde “size not bıraktık” yazıyordu, ancak bu nota tıkladığımda hiçbir şey açılmıyor.
Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine sayfa üzerinden ulaşmaya çalıştığımda da “çevrimdışı” göründüğü için kimseyle görüşemedim. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, eve gelinmeden teslim edilmedi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülbeyaz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
