to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Yapılmıyor Ve Şube Ulaşılmaz
Aras Kargo Çorum Leblebiciler Şubesi ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün dağıtımdayken beni aramadan kargomu kapıma getirmeyip şubeye geri göndermişler. Ben de şubeden teslim almak için gittiğimde bu kez kargonun şubede olmadığı, araçta olduğu ve “yarın gelip alın” denildi. Bugün ise mesaj gönderip, “Gelip almazsanız iade olacak” diye uyarı yapıyorlar. Ne kapıma getiriliyor ne doğru düzgün şubeden veriliyor, üstüne bir de iade tehdidiyle mesaj atılıyor.
Takip numarası 6435376932149 olan gönderimle ilgili ayrıca şubenin telefonuna da kesinlikle ulaşamıyorum, numara çalışmıyor, herhangi bir muhatap bulmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talep oluşturuyoruz” denilip hiçbir somut işlem yapılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun zaman kaybetmeden, ek bir uğraşa gerek kalmadan adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ulaşılmazlık nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve ilgili Leblebiciler şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Meys K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36051896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
