to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Dışı Politikası Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
10.09.2026 tarihinde 11:00–13:30 saatleri arasında Aras Kargo Diyarbakır Kayapınar Şirvan şubesinden aranarak kargomun şubeye ulaştığı, ancak Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’indeki ev adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu ve ürünü şubeye giderek kendimin almam gerektiği söylendi. Oysa Diyarbakır’daki diğer tüm kargo firmaları ikamet adresime düzenli olarak teslimat yapıyor.
Siparişini verdiğim ürün ranza olduğu için, kendi aracımla gitsem bile bu ürünü taşımamın mümkün olmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, alternatif bir çözüm üretmediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise son derece saygısız ve kaba bir üslupla “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde cevap verdiler.
Şube çalışanlarının bu ilgisiz ve saygısız tavrından, ayrıca adresime teslimat yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Ürünün Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’indeki ev adresime getirilmesini ve bu şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin acilen incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
