to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Koduna Rağmen Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama
11.04.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresimde, sabahtan beri Aras Kargo’dan beklediğim 6414105373237 takip numaralı ayakkabı siparişim için tüm gün evde olmama ve teslimat kodumu almama rağmen, sistemde “yoğunluğumuz sebebiyle gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Kargo dağıtımda iken bir adres kala böyle bir gerekçeyle teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Adreste bulunduğumu özellikle belirttim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, yardımcı olunmadı. Üstelik dalga geçer gibi teslimatı pazartesi gününe, yani 13.04.2026 tarihine ertelediklerini ilettiler. Tüm günümü bu kargoyu bekleyerek geçirmeme rağmen hiçbir çaba gösterilmemesi ve mağdur edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabı siparişimin bugün içinde mutlaka teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35708054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
