Aras Kargo’nun Teslim Etmediği Kargo Ve Çiçek Sepeti’nin Sorumluluk Reddi

Aras Kargo’nun Sapanca şubesi ve Çiçek Sepeti ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 6513789348156 numaralı kargom için, ürün bana hiç teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” ya da benzeri şekilde işlem yapılmış gibi davranılıyor. Yaklaşık 5 gündür bu konuyla uğraşıyorum.

Aras Kargo, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söyleyerek kargoyu şubeden almam gerektiğini iddia ediyor. Ancak telefonumda hiçbir arama kaydı yok, kendi sistemlerinde de “bağlantı yok” şeklinde görünüyor. Yani aslında aramaya çalışıp çaldırmadan kapatmışlar ya da gerçek bir arama yapmadan, bana ulaşamamış gibi işlem geçmişler. Buna rağmen bir daha adrese getiremeyeceklerini, iş ahlaklarının bu şekilde olduğunu açıkça ifade ettiler.

Bu siparişle eşime sürpriz yapmak istemiştim, ancak yaşadığım süreç yüzünden keyifli olması gereken bir durum tamamen tatsız bir hale dönüştü. Çiçek Sepeti tarafı da çözüm üretmek yerine, “gidin kargoyu alın” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden şubeye bırakıyor ve müşteri memnuniyetiyle hiç ilgilenmiyor. Çiçek Sepeti sipariş numaram 463592471’dir.

Ne Aras Kargo’nun bu şekilde keyfi uygulamasını ne de Çiçek Sepeti’nin ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Kargomun, ilk başta olması gerektiği gibi adresime tekrar getirilerek düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.