to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edilmemesi Ve Kapalı Şube Nedeniyle İşime Ağır Darbe
29.12.2025 tarihinde Aras Kargo TOKİ Şubesi üzerinden 5772******340 numaralı kargom, adrese hiç gelinmeden yalnızca telefonla aranıp aramaya cevap vermediğim gerekçesiyle teslim edilmedi. Adresim klinik adresidir ve gün içinde her zaman kargo teslimatı yapılabilen, sürekli açık bir yerdir.
Kargomun içinde klinikte kullanacağım bir cihaz bulunuyordu ve bu gecikme işimi doğrudan sekteye uğrattı. Bana ulaşılan numarayı geri aradığımda kuryeye bağlandım ve gönderimi şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Karlı havada adrese kadar yürüyerek şubeye gittiğimde ise şubenin kapalı olduğunu gördüm. Ne adrese gelindi ne de şubeden düzgün bir şekilde teslim alma imkanı sağlandı.
Bu ihmalkar ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Kargomun neden adrese getirilmediğinin ve şubenin neden kapalı olduğunun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve bildirimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34699595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
