Aras Kargo Kapı Teslimini Yoksayarak Müşteriyi Aşağıya Çağırıyor

Diyarbakır’da Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir internetten, özellikle Trendyol gibi sitelerden verdiğim siparişler Aras Kargo ile geliyor ve neredeyse her seferinde kargo görevlileri kapıya çıkmak yerine beni aşağıya çağırıyor. Kapıya teslim edilmesi gereken kargolarımı sürekli aşağıya inip kendim almak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumun istisna değil, artık bir alışkanlık haline geldiğini söyleyebilirim. Daha önce gebe olduğumu özellikle belirtmeme ve o zaman bile büyük zorlukla kargoyu kapıma kadar getirtmiş olmama rağmen, genel işleyiş yine değişmedi ve kargolarım kapıya teslim edilmiyor.

Konuyla ilgili şubeyi ve müşteri hizmetlerini de aradım, her seferinde yoğunluktan dolayı böyle olduğu söyleniyor. Ancak yoğunluk gerekçesiyle müşterinin aşağıya çağrılması ve kapıya teslim hizmetinin yerine getirilmemesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’nun, özellikle apartmanlarda yaşayan müşteriler için kargoları yönetmelik ve teslimat kurallarına uygun şekilde kapıya kadar getirmesini, personelin de bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.