Aras Kargo'nun Kargomu Haftalarca Bekletmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Vermemesi

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde bardak bulunan 6458100710435 takip numaralı kargom, yaklaşık bir haftadır Niğde Bor bölgesinde bekletiliyor. Takip ekranında kargonun 3 desi göründüğü ve “kutu büyük” gerekçesiyle teslim edilemediği yazıyor. Tahmini teslim tarihi 9 Temmuz olmasına rağmen kargom hala tarafıma ulaştırılmadı, bu süre içinde içindeki bardakların da kırılmış olmasından endişe duyuyorum. Ayrıca kargom ilk gün için “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi.

Kargo sonrasında hiç teslim edilmedi, şubeye de uzak olduğum için telefonla ulaşmaya çalıştım ancak Aras Kargo şubesini aradığımda telefonu yüzüme kapattılar. BTK üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun hiçbir geçerli gerekçe olmadan bekletilmesi, ilk gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve iletişim kurmaya çalıştığımda telefonun yüzüme kapatılması sebebiyle mağdur oldum. 6458100710435 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime, sağlam ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.