to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kargomu Haftalarca Bekletmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Vermemesi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde bardak bulunan 6458100710435 takip numaralı kargom, yaklaşık bir haftadır Niğde Bor bölgesinde bekletiliyor. Takip ekranında kargonun 3 desi göründüğü ve “kutu büyük” gerekçesiyle teslim edilemediği yazıyor. Tahmini teslim tarihi 9 Temmuz olmasına rağmen kargom hala tarafıma ulaştırılmadı, bu süre içinde içindeki bardakların da kırılmış olmasından endişe duyuyorum. Ayrıca kargom ilk gün için “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi.
Kargo sonrasında hiç teslim edilmedi, şubeye de uzak olduğum için telefonla ulaşmaya çalıştım ancak Aras Kargo şubesini aradığımda telefonu yüzüme kapattılar. BTK üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kargomun hiçbir geçerli gerekçe olmadan bekletilmesi, ilk gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve iletişim kurmaya çalıştığımda telefonun yüzüme kapatılması sebebiyle mağdur oldum. 6458100710435 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime, sağlam ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36509358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet dün arandım ve kargonuz yarın dağıtıma çıkıp teslim edilecek dendi ve bugün kargom iptal edilmiş satıcıya geri iade edileceğini yazmışsınız dalga mı geçiyorsunuz siz benimle acil iletişime geçin!
Aras Kargo çözüm üretemedi aranma talebim var lütfen.
