to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İade Alımını Gerçekleştirmemesi Ve Samanlı Şubesindeki Saygısız Davranış
01.10.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden evimden alınmak üzere bir akü iadesi için iade kargo kodu oluşturuldu. Buna rağmen günlerce kimse adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
05.12.2026 tarihinde Samanlı şubesini aradığımda, telefondaki görevli kargomun Perşembe günü iadesinin zaten oluşturulduğunu, neden tekrar oluşturduğumu söyledi. Kargomu kimsenin almaya gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen, “o zaman kimse almıyorsa siz kendiniz getirin” şeklinde ters bir üslupla konuştu ve iyi günler deyip telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar bir iade kodu da oluşturulmadı.
Bunun üzerine Aras Kargo merkez hattını aradım, kayıt oluşturuldu ve çözümlenince aranacağım söylendi ancak ne zaman çözüleceği, kargonun ne zaman alınacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmedi. Evimden iade alınacağını bilerek işlem yaptım ve akünün evimden alınmasını istiyorum. Özellikle Samanlı şubesindeki görevlinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından ve iademin hala alınmamış olmasından dolayı şikayetçiyim.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Sinem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
