to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hassas Paketi Kırması Ve Personel Saygısızlığı
Aras Kargo Samsun Canik şubesi üzerinden 6348417970257 takip numaralı gönderim bugün tarafıma ulaştı; ancak kargom paramparça şekilde teslim edildi. Kargonun içinde kırılabilecek hassas bir eşya vardı; ürün şans eseri zarar görmedi, ancak paketleme ve taşıma sırasında gerekli özen gösterilmediği için her an zarar görebilecek durumdaydı.
Teslimat esnasında kargoyu getiren görevli, annemle de son derece üslupsuz bir şekilde konuşmuş ve “bir zahmet sepet alın” tarzında ifadeler kullanmış. Hem paketin bu halde gelmesi hem de çalışanınızın saygısız tavrı bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu gönderi için yaklaşık 60 TL kargo ücreti, içindeki ürün için ise 4.000 TL ödeme yaptım. Ürün zarar görmemiş olsa da, bu şekilde riskli ve özensiz taşınmasıyla yaşanan olumsuz teslimat deneyimi nedeniyle özellikle kargo ücretimin iadesini talep ediyorum ve bundan sonraki gönderilerimde benzer bir sorun yaşamamak için hassas ürünlerin taşınması ve personel davranışları konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Yağmur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35119825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
