to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evden Teslim Sözünü Tutmaması
Yalova Çınarcık bölgesinde Aras Kargo yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan 2 Ağustos 2026 tarihinde orbo satıcısından 845 TL’ye aldığım köpek kafesini iade etmek için Trendyol üzerinden iade kodu aldım. Elimden ameliyatlı olduğum için kargoyu şubeye götüremiyorum ve özellikle evden alınması gerektiğini belirttim.
Aras Kargo çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda, evden gelip kargoyu alacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargoyu almaya gelen. Verilen sözlerin tutulmaması yüzünden hem sağlık durumum hem de iade sürem açısından zor duruma düştüm.
Aras Kargo’nun en kısa sürede Yalova Çınarcık adresimden Trendyol iade kodu ile köpek kafesini teslim almasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Asya P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36838835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
