Aras Kargo’nun Erciş Şubesinde 12 Bin TL’lik Süpürgeyi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 13’ünde sipariş verdiğim, bedeli yaklaşık 12.000 TL olan süpürge makinem Aras Kargo ile gönderildi. Ürünüm İstanbul’dan Van’a 2 günde gelmesine rağmen, 15’inden beri Erciş şubesinde bekletiliyor ve Haydarbey Mahallesi’ndeki adresime bir türlü teslim edilmiyor.

Erciş Aras Kargo şubesini aradığımda, “genel müdürlükten yazı geldi, oraya kargo getiremiyoruz, siz gelip alacaksınız” denildi. Ben kargoyu şubeden almak zorunda kalacaksam, dağıtım yapan bir firma olarak neden bu işi yaptıklarını ve neden adrese teslim hizmeti vermediklerini sorduğumda da gerekçe olarak hava şartlarını öne sürdüler. Aynı bölgeye diğer kargo firmaları teslimat yapabiliyorken Aras Kargo’nun keyfi şekilde kargomu getirmediğini düşünüyorum.

Kargom günlük hayatımı etkileyecek yüksek bedelli bir ürün ve günlerdir şubede tutuluyor. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece “gelip alacaksınız” deniliyor. Ayrıca bu şikayeti yazdığım için ertesi gün aranıp şikayetimi geri çekmem yönünde baskı yapılmasını da kabul etmiyorum ve böyle bir aramanın yapılmasına gerek olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Aras Kargo’nun Erciş Haydarbey Mahallesi’ndeki adresime en kısa sürede teslimat yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu keyfi uygulama ile ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.