to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Desi Farkı Nedeniyle Yüksek Ücret Alması
Trendyol'dan satışını yaptığım ürünü Aras Kargo ile Kocaeli Yahya Kaptan şubesinden İstanbul'a gönderdiğimde, kargo giderken 78 desi olarak girildi. Aynı kargoyu daha önce gönderdiğimde ise 75-80 desi arası giriliyordu. Müşterimiz ürünü iade ettiğinde, İstanbul Çakmaklı Aras Kargo şubesi geri dönüşte 118 desi gibi akıl almaz bir desi girişi yaptı. Fiyat farkı da yaklaşık 600 TL fazla çıktı. Şikayet talebimi iletmeme rağmen, Aras Kargo bana ulaşan ürünün incelemeler sonucunda 118 desi olduğuna karar vermiş ve şikayet kaydımı bu şekilde kapatmışlar. Binbir emekle kazandığımız paramızın bu şekilde alınması çok üzücü.
Sayın İmran A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33153489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
